Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihren Bestellungen bei My Store.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung sowie Kauf auf Rechnung über Klarna.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 Euro innerhalb Deutschlands.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr erreichbar. Sie können uns entweder per E-Mail an [email protected] oder über unser Kontaktformular erreichen.
Sind meine persönlichen Daten bei My Store sicher?
Absolut. Wir verwenden eine moderne SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während des gesamten Bestellvorgangs zu schützen, und geben diese niemals unbefugt an Dritte weiter.